Menu

Veelgestelde vragen

1. Hoe kan ik betalen bij WijnhuisOss.nl? 

Betaling van uw bestelling bij Wijnhuisoss.nl is simpel, snel en eenvoudig. Volg hiervoor de instructies waarbij u door de bestelprocedure wordt geholpen.
 
Betalingsmogelijkheden bij Wijnhuisoss.nl:


 
iDEAL
iDEAL is snel, eenvoudig en veilig online betalen via uw eigen bank. Heeft u toegang tot internetbankieren bij Postbank, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank, Fortis, ASN Bank, Friesland Bank, ING, RegioBank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers?
Dan kunt u iDEAL gebruiken voor uw betaling. U selecteert de bank waarbij u bent aangesloten en vervolgens kunt u middels internetbankieren de betaling voldoen. Voor het betalen via iDEAL worden geen extra kosten in rekening gebracht.
 

MISTER CASH
Mister Cash is dé betaalmethode voor Belgische consumenten.

PER BANK
Ook kunt u per bank vooruit betalen.
Neem hiervoor even contact op met de WijnhuisOss.nl.

2. Wat zijn de contactgegevens van Wijnhuisoss.nl

Wijnhuis Oss B.v.

Zaltbommelseweg 22

5341 PD Oss

0412-632504

3. Verzenden en bezorgen

Bezorgen
Bestellingen van Wijnhuisoss.nl worden bezorgd van maandag t/m zaterdag en uitgevoerd door PostNL.
Indien de ontvanger niet thuis is bij de aflevering van de bestelling, zijn er een aantal mogelijkheden die de koerier kan ondernemen:
•De koerier neemt het pakket retour en zal de eerstvolgende bezorgdag een nieuwe poging ondernemen.
•De koerier geeft het pakket af bij één van de naastgelegen buren.
•De koerier levert het pakket bij de dichtsbijzijnde PostNL pakket shop


In alle gevallen zal de koerier een kaart in de brievenbus achterlaten waarop de ondernomen actie is aangegeven.

Verpakking en bezorgkosten
Wijnhuisoss.nl zal uw bestelling altijd met de grootste zorgvuldigheid verpakken. Dit kan middels diverse op maat gemaakte verpakkingen.

Voor het bezorgen in Nederland geldt het volgende tarief (Waddeneilanden toeslag):
€6.95.
Voor buitenlandbestellingen gelieve contact met ons op te nemen via info@wijnhuisoss.nl of telefonisch.


Levertijd
Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen voor 15.00 uur geplaatst zijn, de volgende dag nog te bezorgen.
M.u.v. Feestdagen.Bestellingen op vrijdag geplaatst worden in de regel op de daaropvolgende maandag of dinsdag afgeleverd.
Grote aantallen worden in overleg binnen een bepaalde periode of op een voorkeursdatum afgeleverd. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Bezorgstatus
Zodra uw bestelling door wijnhuisoss.nl is verwerkt, wordt deze overgedragen aan PostNL. Hiervan ontvangt u automatisch per email bericht.

PostNL zal u op de hoogte houden van de status van uw bestelling

4. Hoe veilig zijn mijn persoonsgegevens?

De gegevens die u als klant op onze site invoert worden alleen door Wijnhuisoss.nl gebruikt voor de verwerking van de orders en worden niet aan derden beschikbaar gesteld.

5. Reclames

Mocht de geleverde wijn niet overeenstemmen met uw bestelling, dan verzoeken wij u binnen 14 dagen na ontvangst ons hiervan per email in kennis te stellen.
Wijnhuisoss.nl zal, na retournering in de originele verpakking, alsnog de door u bestelde wijnen afleveren.

Indien u, ongeacht de reden, af wilt zien van uw bestelling, dan heeft u het recht om binnen 14 werkdagen na aflevering, de bestelling op uw eigen kosten aan
Wijnhuisoss.nl te retourneren.

Retourzendingen worden uitsluiten geaccepteerd als de verpakking van het product en het product onbeschadigd en ongebruikt is.

De aankoopwaarde zal aan u terugbetaald worden zodra wij de wijnen retour ontvangen hebben.

6. Onze gegevens

Naam :Wijnhuis Oss B.V.
Rechtsvorm: B.V.
Adres(post): Zaltbommelseweg 22, 5341 PD Oss
Tel. 0412-632504
Bank, NL22RABO017.08.56.526
BIC : RABONL2U
BTW:NL-851.220.344 - B01
KVK Den Bosch 54227720
e-mail: Info@wijnhuisoss.nl
 
Wij verkopen of leveren geen alcohol aan personen die jonger zijn dan 18 jaar. Door het plaatsen van een bestelling via onze website bevestigt u dat u ten minste 18 jaar of ouder bent.